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中国银泰投资有限公司董事长沈国军

凤凰财经讯 1月9日，“长江商学院2014三亚论坛暨高层管理教育(EE)十周年”活动盛大召开。围绕全球治理、国企改革、移动互联和文创产业等热门话题，项兵院长、魏建国、张文魁、沈国军和王长田等多位政、商、学界重量级嘉宾发表精彩演讲。

中国银泰投资有限公司董事长沈国军在会上表示，O2O作为传统经济与电子商务之间的介质，有三大误区：一、被简单视为一个数据的转换与储存；二、只要从线下走向线上做就是O2O；三、只重视线上的流量跟线下的服务，忽视渠道方式。

O2O是特种部队或是一个怪兽，要加快介入，并把它养大，让它力大无比，才能在今后互联网领域里、在技术变革中长盛不衰。

以下为沈国军演讲实录：

沈国军：大家上午好！学校让我讲讲，其实我也不知道我应该讲什么，不像院长“从月球看地球”这么有高度。我就讲讲这几年我自己在干什么，跟大家分享。讲三个内容：第一，简单介绍一下银泰集团的情况。中国银泰集团是1997年组建的一个多元化的产业性集团，现在我们主要做几个方面的事情。目前主要有四大块业务：一个是银泰商业集团，银泰商业集团在全国开业的有50家百货公司跟购物中心，下面还有银泰网、邮包在线（音），这家公司目前在全国时尚零售领域里，在几项指标里比如纳税、评效都是全国第一，这几年在电子商务的巨大冲击下增长还是非常快，高速增长；第二个是银泰置地集团，目前我们在中国大陆有接近三十个项目在做开发，主要是做商业地产，大概1300多万平方米正在做，在商业低产领域里我们也能够排第二、第三，在建大量的体验式购物中心；第三个是银泰资源集团，也是在深圳上市的一家上市公司，目前拥有全中国最大的一个银矿，也是品质最高的一个银矿，现在矿区面积大概70多平方公里；第四家是2013年刚刚跟阿里巴巴、复星一起组建的菜鸟网络。我们还有在互联网、金融投资的板块，最近我们有一个很大的项目在做净值调查，现在不太方便告诉大家，一季度会有一个重大事情宣布。银泰这几年主要在做这几项业务，现在提供就业机会超过10万人，纳税这几年超过200多亿，目前我们一共有160多家企业。

我做的事情是非常传统的行业，零售、地产、矿产，前面十几年我干的都是苦活累活，这几年移动互联网高速发展，电子商务发展以后对这个领域冲击影响非常大。

所以第二部分讲讲我对O2O的理解。银泰2010年开始布局互联网以及O2O业务，电子商务高速发展势不可当，大家都已经有这个共识了。真正对O2O事情的重视是从2013年开始，我们校友大部分是做传统行业的，移动互联网高速发展以后O2O的机会非常多。我个人认为目前对大家都是公平的，都是有机会的，现在大家共同积极参与还不是那么晚。现在很多公司想做，也有在逐步参与做，真正做的非常成功非常大的还是不多，所以我们还是有很多机会做这个事情

也有很多误区，一说O2O，有很多误区。我觉得如果把O2O简单的理解成为一个引流转化消费反馈存储，这个理解太简单了，这是一个很大的误区。我们集团有很多关联企业，现在在做的过程当中他们往往理解到这么一个格局，做着做着过个半年就遇到问题了。O2O的最大价值是服务和体验，这是非常重要的，是一个以信息服务为载体的平台经济，不是数据的转换跟存储，服务体验是O2O的根本，这是第一个误区。第二个，现在很多人都在想你也做我也做，我反正从线下往线上做就是O2O，其实从线下往线上做、从线上往线下做都没做，但是不能局限于传统企业，必须要从线下往线上做才是O2O，这个局限很大了，现在说传统企业必须做O2O，其实互联网平台、互联网企业也应该去思考它的O2O应该怎么做。我觉得这也是一个比较大的误区，2013年很多朋友坐在一起的时候大家都会聊我这个企业怎么往线上打通，我觉得很多互联网企业也应该思考怎么往下走。

我觉得现在淘宝很多思想和思维方式值得学习，它做四通的思想：流通，把营销环节打通；钱通，把支付环节提上来；还有人通和货通。最终的目的还是围绕客户极致的体验去做一些场景的商业形态，这是我觉得O2O一个比较重要的表现形式。

还有一个误区，现在大家只重视线上的流量跟线下的服务，O2O把两个O中间隔开了，其实渠道方式很重要，在思考过程中大家也有这个误区，比如有的特别重视流量，有些企业特别重视线下的服务，中间的渠道和方式如果没有搭建好，这个O2O也是不成功的，目前大家聊的过程中有很多值得思考的误区供大家见解。O2O对传统企业的意义是非常重大的，我觉得我们私有企业必须要去思考的。

第三个话题讲讲银泰这几年做什么，银泰如何转型变革的。这些年我们面对着电商的冲击尤其是最近这几年移动互联的快速发展，我们做的几个传统的行业，尤其是零售业，零售业现在70%还是传统的百货商场、百货公司，包括北京燕莎业态，燕莎50%的股权也是我们集团的，这些年受到的冲击也是蛮大的。为什么我们这两年还能快速增长，我们同业增长在13.7%，这是同行里最高的，整个销售增长是23%，六大指标是在同行里全国排第一。主要原因是我们在2010年的时候做了一些布局，我们在同行里开了第一个最早的网站叫银泰网，银泰网是这个行业里目前做的最好的一家企业，今年的增长还有200%。2013年我们做了更多的动作，一个是跟天猫做O2O的互动，做了全面的战略合作；第二是跟支付宝做了线上线下支付的打通，原来在购物中心里面买东西大家都知道都用现金跟信用卡，现在都用移动支付，跟微信也做了微信支付，同时我们在2013年全国接近60家机构开通了免费WiFi，所有我们的购物中心和百货公司都有WiFi，只要你到了北京，接下来到了杭州就自动登录了，所有的数据在我们那里都有追踪的。这块业务现在推进的非常快，去年下半年我们还做了一个工作量非常大的事情，我们把500万个SKU单品全部做完了数据化，把所有商品都数据化了，这样为我们跟电子商务的平台做O2O打下了非常扎实的基础，以前这在百货公司购物中心里是不可能这么做的，这是银泰商业集团。我们投的另外一个零售企业叫邮宝在线，做了两年半我们做成全中国最大，全中国90%的地铁站以及70%的机场用的都是我们的机器。这个平台里可以买任何东西，现在有小型的便利店叫邮宝自助便利店，没有人值班的，在北京开了很多家，今年会在全国开三四千家，现在很多饮料企业像可口可乐、雪碧销售的渠道、推广渠道都在我们这里走，这是非常有意思的O2O案例。因为你需要去线下服务的，需要有这么多点，这家企业目前在国内做的最大，我们成立到现在两年多时间，为什么能做这么大？还是跟我们应用的新技术有关系，下一步我们会继续推进估计会做到50万台。

第四部分是菜鸟，菜鸟是我们跟阿里巴巴、复星共同组建的，主要是银泰跟复星组建的这家公司，这家公司目前主要致力于今后解决电子商务的物流，我们的目标是在今后五到八年内投资两千亿，在全国两百个城市结我们的地网。菜鸟有三张网，地网、人网、天网。地网是我们最近一直努力打造的业态，今年有30多个城市跟我们签约了，2014年50多个，2015年也50多个，我们争取打造两百个城市、两千个结点。天网是把原来阿里巴巴集团里数据团队划到菜鸟，菜鸟现在有四百多人，大概三百多人是专门从事技术的，按照我跟马云的计划这家公司今年会招到五千个工程师，主要是提供数据服务，为所有快递运输公司、干线运输公司包括商家、客户提供数据平台。人网，我们预计今后八到十年内全国会有1500万快递人员，目前大概两百万人，1500万人的话必须要提供更好的服务。大家知道我兼菜鸟的CEO，最近一段时间也非常忙，菜鸟的股东里大部分都是长江的校友，马云、郭广昌、我都是，基本这个公司跟长江的差不多。菜鸟网络在阿里集团里的业务格局，他们董事局划成铁三角的一角，铁三角一个是淘宝天猫的平台，一个是阿里小微金融体系，一个就是这个。所以我最近花的时间精力比较多，在做这件事。

我觉得O2O对我们所有校友、同学们来说必须要去思考，一定要加快介入，一定要去做的，你心里面要去想，我个人觉得它是特种部队或者是一个怪物，不是你现在想象的传统东西，也不是你现在想象的互联网平台，它是介于这两者之间的东西，你心里有这个想法以后要直接参与，并不断地把这个怪物养大，让它力大无比，这样的话在今后十年、二十年的互联网领域里，在技术变革过程当中你才会立于不败之地。

谢谢！